挂号排队难?我们为您来支招!

时间:2020年06月15日 信息来源:本站原创 点击:收藏此文 【字体:

每次到医院就诊

看到挂号窗口的长龙

内心就是崩溃的............


好容易挂完号,看完医生

拿着处方单来到缴费窗口

然而............


别急,我们为您支招啦

挂号、缴费分分钟搞定


什么?自助挂号缴费?


  患者张先生近期在市二医院亲身体验了自助挂号缴费带来的便捷。在门诊看完医生后,他拿着处方、检查单准备去收费处排队。这时,志愿者迎上前指着摆在大厅里的几台机子说:“先生,这里可以自助缴费,免去排队等待的时间,我来教您操作。”在志愿者的帮助下,短短一分钟,缴费操作就完成了。“哇,太方便了!不用排队,节省了好多时间!”张先生兴奋地说。



  为进一步优化医疗服务流程,提升患者就医感受,减少患者挂号缴费排队等候时间,市二医院收费管理科组织人员进行自助机缴费使用培训,以提高自助机使用率,进一步方便群众就医。在门诊量不断增大的情况下,科室人员克服种种困难,由夜班收费员下班后利用休息的时间参加志愿服务,引导患者使用自助机自助缴费。使用现金的患者,门诊慢性病、特殊病患者等,则引导去窗口缴费。



  同时,针对目前门诊收费工作中存在的问题,科室人员不断加强业务学习,牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨,强化服务意识,进一步提高服务水平,做到对工作细心,对患者耐心, 使收费工作更有序,更有温度,努力为患者营造更加温馨和谐的就诊环境。


  近年来,市二医院始终坚持以“优化服务流程、让群众少跑一次”为工作理念,不断优化医院服务流程,持续开展“信息跑”“仪器跑”“技术跑”等服务,全面推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革,切实改善患者就医体验。




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